服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人_爱下问搜题

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问题单项选择题

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这体现出服务态度的什么功能来解释？（）

A、感化功能

B、感召功能

C、激化功能

D、逐客功能

答案

参考答案：C

单项选择题 A1/A2型题

膝关节结核的体格检查不可见的是（）。

A.局部压痛

B.髌上囊肿大

C.浮髌试验阳性

D.膝关节屈曲挛缩

E.膝关节局部红肿

判断题

领导生命周期理论把领导行为四分图理论和不成熟-成熟理论结合起来，创造了三度空间领导效率模型，该理论认为，有效地领导行为应该把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑，领导者应根据领导者的成熟程度，采取不同的领导方式，才能收到最佳领导效果。