问题 单项选择题

服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心,这使客人产生情绪波动,心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释?()

A、感化功能

B、感召功能

C、激化功能

D、逐客功能

答案

参考答案:C

选择题
单项选择题