根据《生产安全事故信息报告和处置办法》，发生较大以上生产安全事故或者社会影响重大以上的事故，安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当使用电话快报的形式快速上报。使用电话快报，应当包括（）。

A.事故发生单位的名称、地址、性质

B.事故发生的时间、地点

C.事故发生的起因、经过

D.事故的目前状况

E.事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明、涉险的人数）

公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。