( )贯穿于项目实施的全过程，其侧重点是按照既定目标、准则、程序，使产品和过程的实施保持受控状态，预防不合格的产生，持续稳定地生产合格品。

A．质量控制

B．质量保证

C．质量管理

D．质量策划

（）是托尔曼学习理论中的核心概念。

A.期待

B.强化

C.反射

D.抑制