质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中，“要求”是指（　　）的需要和期望。

A．供方和需方

B．组织和个人

C．明示和隐含

D．一般和特殊

外耳道炎的致病因素包括（）

A.挖耳

B.化脓性中耳炎

C.糖尿病

D.小儿经咽鼓管途径感染

E.以上都是