对客服务质量控制的三大目标是什么?
参考答案:1)以顾客为中心;
2)促进酒店持续续改进;
3)预防客房产品不合格。
法国社会史学家谢和耐在叙述战国时期某学派的观点时说:“君主并不需要使用特殊人物,也无需依靠运气。……道德品质并无作用,甚至还会将事情弄糟,因为它会赋予有德之士以危及君主与法律权威的权力从而导致国家的覆亡。”“某学派”是
A.道家
B.儒家
C.法家
D.墨家
组织图不提供下列哪种信息()。
A.指挥关系
B.人、财、物的流向
C.管理幅度
D.集中与分散
E.权利和责任关系