盒子中有5个球，其中3个白球，2个黑球，从中任取两个球，求取出白球的期望和方差。

社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。

A."你做过哪些努力让服务对象与你合作？"

B."是啊，很多服务对象是很难合作的。"

C."你应该先取得服务对象家人的支持。"

D."遇到这种问题真的很恼火。"