人际认知效应的应用策略不包括（）。

A.以貌取人

B.注重人的一贯表现

C.了解人的个性差异

D.在动态发展中认识人，观察人

关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，可能需要配置备机IP的组件是（）。

A.mds

B.alertserver

C.was

D.ccsapp