（）是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式，亦是我们服务的核心内容。
A.规范化服务
B.规范化动作
C.规范化流程
D.规范化操作
参考答案：A
站在100米赛跑终点的记时员，如果他听到起跑发令枪声才开始记时，那么他开始记时的时间比实际的起跑时间是早还是晚？相差多少？（结果保留两位小数；空气中的声速为340m／s。路程用S表示，时间用t表示，速度用V表示）
高压容器属于（）容器。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
