参考答案：

当时（客户未离开网点）发现错误的，柜员可通过9099交易抹账。但若是客户事后发现缴费有误，要求抹账的，即便是当日柜员也不得进行抹账操作。因为缴费信息已实时传输到体彩中心，期间客户是否已使用了缴费额度，我行无法核对，可告知客户通过 * * 中心解决。