参考答案：

铺装原因：

1.龙骨含水率过高或者龙骨本身已经虫蛀，致事虫害蔓延至地板，解决（安装方承担更换费用）；

2.地板下方基层地面未干燥致使霉菌滋生引起地板虫蛀，解决（安装方责任）；

使用原因：1.室内环境有害重滋生引起地板虫蛀，解决（顾客承担更换费用）；

工厂原因：地板坯料内部本身有虫蛀，解决（公司承担更换费用）。