参考答案：

1）对有疑问的大额支付系统来账报单，经会计主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理。

2）自动入客户账的来账报单差错，必须由收款人提出书面申请后，方可办理退汇。

3）目前，人行对网点发起的退回申请的均作拒绝处理。客户请求将报单状态已为“已清算”的汇兑业务退回，柜员应拒绝受理。