大多数可兴奋细胞接受刺激发生反应的共有表现是产生（）。

A.神经冲动

B.收缩

C.分泌

D.动作电位

E.静息电位

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销