参考答案：

客户死亡或被宣告死亡后，其他人以继承人或受遗赠人身份要求继承或受遗赠该项存款遗产的，应向原开户营业机构出具所在地的公证机构（未设立公证机关的地方向县、市人民法院，下同）办理的“继承权证明书”，申请办理过户或支付手续。

该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。营业机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。被撤销死亡宣告后客户要求返还存款时，由合法继承人与客户自行协商解决。