对于钞箱现金的检查，应将钞箱中的（）与（）进行核对。
A.现金；
B.现金实物数；
C.余额；
D.清机加钞凭条上的余额数
参考答案：B, D
电热水壶铭牌
A．电热水壶正常工作时的电压为220V
B．电热水壶工作时实际消耗的功率都是400W
C．电热水壶每次烧水时最多只能盛水500ml
D．电热水壶应接在电压为220V，频率为50Hz的交流电源上使用
预防客户抱怨的关键因素包括（）
A.分析造成抱怨的原因
B.事前的“检查与调整”
C.消除引起抱怨的原因
D.降低客户的期望值
