参考答案：

（1）当持卡人忘记支付密码时，可凭借记卡和有效身份证件到原发卡行辖内的任意网点办理密码挂失，也可由代理人任卡片、代理人和持卡人双方有效身份证件办理，网点经办人员应留存代理人和持卡人有效身份证件的复印件，密码挂失不止付账户。（依据农银冀办发{2009}509号转发总行中国银监会关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知）

（2）卡被盗或遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡挂失。

（3）密码挂失后可以再进行书面卡挂失，但不可以进行口头挂失。

（4）密码挂失可由持卡人办理，也可委托他人办理。

（5）查询密码遗忘的无需办理密码挂失，可凭借记卡和身份证件在原发卡行辖内的任意网点办理密码重置。

（6）须经会计主管审批。