参考答案：

（1）一般采用填写《收货差错查询单》，由收货单位向发货单位提出，急需解决的查询，可用电话查询。（2）查询要提供确实依据，并详告与运输单位交涉，必要时将复印件包件标签寄给发货单位（3）收货单位对包间内的出版物与调拨单内容不符的查询，应向发货单位提供发货单号，以及出版物名称定价应发数量实收数量整件零头缺失等内容。