参考答案：

一、信用和出版物质量。包括企业的生产经营历史有多长，经营作风是否诚实守信，企业商标和品牌是否真实可靠，所提供出版物的品质如何等等。二、企业服务。包括服务态度、服务时间、服务项目以及出版物销售的售前、售中、售后服务等措施是否健全、周到。此外还包括延伸性服务状况等等。