钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地述说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（）的引导性方式。

A.摘要

B.归纳

C.对焦

D.澄清

简述新闻单位公共关系工作的主要方法。