参考答案：

事故原因：

原料油泵坏或发生无法排除的故障；原料油严重带水。

处理方法：

室内：

1）投进料自保，切断进料和两器；

2）用气压机出口放火炬、汽提蒸汽等平衡两器压力；

3）控制好外取热器汽包液面。

室外：

1）迅速关闭进料喷咀第二道手阀、油浆、预提升干气和终止剂手阀；

2）再生滑阀、待生塞阀改手动关死；

3）检查自保动作情况，未动作的改手动执行到位；

4）开大预提升蒸汽手阀；

5）引燃烧油至喷咀前脱水，控制好再生器温度。