如客户反映所查询到的定制服务与我处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况，请大家主动受理下来，记录相关情况提交（）处理，由后台（即分公司）通过SPOA进行核实处理。

水泥砂浆防水层施工时为防止空鼓，基层质量应符合下列规定（）。

A.基层表面应平整、坚实、清洁

B.基层表面应保持干燥，不得有水渍

C.基层表面的孔洞、缝隙应采用与防水层相同的水泥砂浆填塞并抹平

D.施工前应将埋设件、穿墙管预留凹槽内嵌填密封材料后，再进行水泥砂浆防水层施工