下列关于全面质量管理的叙述不正确的是( )。

A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

B．挑选具有高度责任的员工也是全面质量管理的一个重要环节

C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施

D．全面质量管理需要最高管理层的支持

在参加笔试过程中，由于考场的情绪与紧张气氛的强烈刺激，引起应试者考试情绪高度紧张与胆怯，使正常的答题及思维中断，这种心理现象称为考试的（）现象。