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问题 单项选择题

旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店床单的纱织规格能得满分的是不低于（）。

A.80*60支纱

B.60*40支纱

C.60*60支纱

D.40*40支纱

答案

参考答案：A

问答题

背景资料：物业企业给不交纳物业费的业主发法律函，起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。
问题：
(1)请说明上面事例中的行为体现了处理人际关系的什么原则
(2)简述物业企业应该如何与业主进行有效协调沟通
(3)简述什么是公共关系，物业管理企业应如何加强公共关系能力建设。
(4)简述公共关系与人际关系的区别和联系。
(5)简述人际关系的功能。
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问答题 简答题

背景资料：

某工程由四幢完全相同的砖混住宅楼组成，某建筑公司中标后，施工组织设计中考虑以每个单幢为一个施工流水段组织单位工程流水施工。经测算，各施工过程及流水节拍参数如下所示：

（1）地下部分（见下表）

（2）地上部分

如果地上、地下均采用最适合的流水施工组织方式，现在要求地上部分与地下部分最大限度地搭接，各施工过程间均没有间歇时间，计算最大限度搭接时间，并给出分析过程。
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