高效沟通的要点是什么？（回答三个即可）
参考答案：
高效沟通的要点是：一要营造氛围；二要态度诚恳；三要注意节奏；四要简洁明了；五要尊重对方；六要理解共赢。
在商场进行电、气焊割作业，应在非营业时间进行，必须（），落实现场监护人，在确认无火灾、爆炸危险后方可施工。
A、有上级领导在场
B、有经理在场
C、履行动火审批手续
D、有营业人员在场
如果你“享受”到了这种“售前服务”，正确的做法应是[ ]
A．忍气吞声，不与其计较
B．依法维护自己的合法权益
C．使用暴力，当面教训
D．到公安机关投诉
