参考答案：（1）一般说来，使用手册或临时备忘录比仅依赖记忆力要可靠，简单。

（2）当维修人员不能确定记住的信息是否准确，就应该去寻求核实。暂时做点记录就可以避免遗忘或混淆的风险。

（3）使用个人笔记本来永久性的记录信息是危险的，因为记录在本子上的信息可能过时。