下列哪种说法是正确的（）。

A．发病率指观察期内观察人群中新病例发生的频率

B．罹患率指观察期内观察人群中新旧病例所占的比例

C．患病率指观察期内观察人群中新病例发生的频率

D．患病率指观察期内观察人群中旧病例发生的频率

E．发病率指观察期内观察人群中新旧病例所占的比例

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。