客户投诉产生后,最重要的处理原则是()。
A.及时原则
B.责任原则
C.预防原则
D.管理原则
参考答案:A
治疗百日咳应首选
A.红霉素
B.庆大霉素
C.青霉素
D.氯霉素
E.链霉素
人力资源开发的基本工作程序是()、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导,对培训效果进行评估。
A.需求分析
B.人员素质测评
C.制定开发方案
D.制定实施方案
E.设计培训课程方