问题 问答题 简答题

处理客户投诉的原则是什么?

答案

参考答案:

处理客户投诉要以事实为依据,坚持公正、合理、合法的原则,具体有:(1)客户满意原则。(2)首问负责原则。(3)及时处理原则。(4)重大投诉立即上报原则。

单项选择题
单项选择题 案例分析题