问题
多项选择题
衡量服务项目质量的指标包括( )。
A．全面性
B．科学性
C．先进性
D．适应性
E．可靠性
答案
参考答案：A,B,C,D
解析：衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、物流咨询服务等，有如下四个指标：①全面性；②科学性；③先进性；④适用性。
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衡量服务项目质量的指标包括( )。
A．全面性
B．科学性
C．先进性
D．适应性
E．可靠性
参考答案：A,B,C,D
解析：衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、物流咨询服务等，有如下四个指标：①全面性；②科学性；③先进性；④适用性。