衡量对客服务质量的标准可以概括为（）。
A.宾至如归感
B.舒适感
C.吸引力
D.安全感
参考答案：A, B, C, D
女患者，46岁，近1年来时感心中烦乱，情志恍惚，睡眠不安，时悲时喜，哭笑无常，口干便结。舌红苔少，脉细数。
治疗宜首选 （）
A.天王补心丹
B.知柏地黄汤
C.酸枣仁汤
D.甘麦大枣汤
皮肤神经末梢受到外界刺激后可释放的感觉神经肽有()
A．降钙素基因相关肽
B．P物质
C．神经激酶A
D．选择素
