参考答案：

（1）及时记录。把客户特殊（紧急）用烟需求的卷烟品牌的规格、数量、用途进行记录。

（2）认真核实。对客户提出的申请理由进行核实，避免套取紧俏货源现象发生。

（3）及时申请。按照工作流程，在规定的时限内向公司提出供应申请。

（4）及时反馈。及时把公司的意见和信息告知客户。申请得到公司批准的，要提醒客户及时订货；申请没有得到公司批准的，要做好解释工作。