参考答案：

进行现场服务时应重点把握：（1）应用营销系统，从市场、客户、品牌三个方面开展分析，找到拜访重点。（2）围绕市场、客户、品牌三个要素，确定重点工作内容。（3）关注异动客户。比如对于三次以上未订货或销售增减幅度大的客户，应制定异动客户拜访名单，对其逐一拜访，询问并查找异动原因。