参考答案：

（1）停某一区域（或用户）煤气时严格按照煤气调度指令执行确认用户止火后方可关闭去用户的阀门。

（2）送汽时先缓缓打开蒸汽门送暖管汽，等到干线末端泄水门不泄水而冒大量蒸汽时，再逐渐开大蒸汽门，关闭所有泄水门，在冬季送气时更要小心严防汽撞，给用户送汽时待用户接气人员到位后，方可送汽。