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问题 单项选择题

当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。

A.临时挂失

B.口头挂失

C.紧急挂失

D.凭证挂失

答案

参考答案：C

材料题

阅读下列材料：

公孙鞅曰：“前世不同教，何古之法？帝王不相复，何礼之循？……各当时而立法，因事而制礼。”

请回答：   

（1）对商鞅的这段话，以下评述正确的有

①实质是为了地主阶级改革进行辩护②反对顽固派维护旧制度

③为秦始皇建立新王朝提供了理论准备④主张按现实需要进行政治改革        [ ]

A．①②④    

B．①②③④    

C．②④      

D．①③

（2）联系所学知识，简要评述商鞅变法。

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（3）你如何理解商鞅的个人命运和秦国的国家前途问题？

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问答题

CISCO公司是专营网络设备和软件的公司。它在网上设立了专门用于销售产品和提供顾客服务支持的站点，其中尤其以顾客服务体系独具魅力。
通过分析，简述CISCO的顾客分类服务。
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