参考答案：

因不了解政策，跟车冲岗后主动回来拿卡的，收费人员补发一张IC卡，抬杆放行后双击栏杆落杆；故意冲岗的，当班收费人员立即将车辆信息上报监控室，收费管理员及时上报中心通知沿线各所拦截，造成设备损坏的，及时联系路政进行处理。