事务文书是物业服务企业表达工作事务所有的书面文书，主要包括以下哪几项内容（）。

A.总结

B.通知

C.计划

D.大事记

E.倡议书

组织管理能力的培养和训练可以从以下几个方面努力（）。

A、从心理上做好准备，要努力做一个优秀的项目管理者

B、公平处事，赢得别人的支持

C、学会倾听、整合别人的意见

D、使别人清楚地了解你的观念