问题 问答题 简答题

如何消除客户认为客户经理有货源分配权的误解?

答案

参考答案:

(1)向零售客户介绍公司的货源政策,使零售客户了解货源供应情况。货源分配是由地市级烟草公司统一进行的,货源的分配是根据卷烟货源的到货情况、客户类型等因素,由系统自动分配的。(2)让零售客户知道客户经理的职责是分析市场、培育品牌、服务客户,可代表客户反映货源需求,有建议权,但无分配权。(3)加强货源公示,做到货源供应的公平、公正、公开、透明。

单项选择题 A1/A2型题
单项选择题 A2型题