停车制动的作用是（）和紧急停车。

CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。

A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理

B.呼叫中心、业务信息系统

C.业务信息系统、联络中心管理

D.联络中心管理和Web集成管理