你已经完成了一个项目。你认为所有工作都完成了，但是客户抱怨产品未达到预期的要求。这最有可能是哪个过程出了问题？（）

A．定义范围

B．核实范围

C．实施质量控制

D．规划范围

在Windows文件系统中， (11) 是不合法的文件名，完整的文件名称由 (12) 组成。

A．My temp-books
B．Waves.bmp*.arj
C．Blue Rvets.bmp.rar
D．JAUTOEXP.Pro 7.0