参考答案：

（1）文书撰写（上司口述或会议记录、整理，文件起草、修改、润色等）；

（2）文书制作（打字、复印、编排、装订等）；

（3）文书处理（收发、传递、办理、保管、立卷等）

（4）档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）

（5）会议组织（准备、记录、文件、善后等）

（6）调查研究（计划、实施、分析、研究等）

（7）信息资料工作（收集、整理、提供、储存等）

（8）信访工作（群众来信来访或顾客投诉处理等）

（9）接待工作（日常来访与计划来访接待、安排、服务等）

（10）协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等）

（11）督查工作（政策推行或决议实施的督促、检查等）

（12）日程安排（为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等）

（13）日常事务（通讯、联络、值班、生活、管理等）

（14）办公室管理（环境、设备、经费等）

（15）其他临时交办事项。