营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.
A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较
参考答案：A
粉尘爆炸与气体爆炸相比，所需的点火能（）。
A.大
B.小
C.相等
浓硫酸具有的（），可使纸张、衣服等脱水。
A.脱水性
B.氧化性
C.吸水性
D.还原性
