参考答案：

（1）网上营业厅：登录山东移动公司网站www.sd.10086.cn选择“自助服务”。

（2）10086：根据语音提示按键即可办理相关业务。

（3）短信营业厅：发送相关代码到10086即可办理相关业务。

（4）掌上营业厅：通过GPRS、CSD或定制手机使用“MO”一键上网等方式登录WAP网站“wap.monternet.com”选择“掌上营业厅”办理。

（5）自助终端：可通过移动营业厅中的自助终端办理。