大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见,原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复,意见簿不可缺页。
参考答案:对
在人体实验中合乎伦理的是()
A.受试者有权知道自己是试验组还是对照组
B.受试者只要参加实验,就不得退出
C.患者作为受试者退出人体实验后,其疾病的治疗不应受到影响
D.可预见的不良反应也在赔偿之列
E.以无行为能力的人作为受试者,不需要贯彻知情同意原则