有关慢性扁桃体炎下列哪项是正确的（）

A.链球菌和葡萄球菌是本病的主要致病菌

B.慢性扁桃体炎多由急性扁桃体炎反复发作或因扁桃体隐窝引流不畅，窝内细菌、病毒滋生演变而来的慢性炎症

C.分类可分为单纯性、滤泡性、隐窝性3型

D.咽部检查可见扁桃体上有瘢痕，凹凸不平，与周围组织有粘连

E.患者常有下颌角淋巴结肿大

服务用语的基本要求是什么？