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问题 多项选择题

大堂经理八步法中“热情答”是指（）

A.客户提出的问题回答准确、全面

B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题

钩蚴皮炎（）。

A．做好检疫隔离、疫情预报、疫源地消毒、预防接种和个人防护

B．防霉和防尘，加强个人防护和定期健康监护

C．诱蛾、捉虫、杀虫，作业时注意个人防护

D．治疗钩虫病患者，粪便封存无害化使用，空鞋袜、长裤作业

E．结合施肥消灭椎实螺，粪便无害化处理和个人防护（涂5%松香凡士林软膏）
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问答题

某桥梁工程施工合同，工程开工后第八个月，施工承包商发现施工图纸有误，遂向监理工程师汇报了这一情况，经监理工程师审核后，确实存在错误，经建设单位同意后，监理工程师责成承包单位对原施工图提供变更相应的图纸和说明。因施工图设计变更，导致施工单位停工待图，施工单位因停工待图导致工期拖延和费用增加，向原施工图设计单位提出索赔。
[问题]

公路工程变更价款的计算方法是什么
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