参考答案：

凡发生故障或事故时，维护人员必须立即组织抢修，不得拖延。故障处理应遵循的原则：先本端后对端；先全网后本地；先重点后一般；先抢通后处理的基本原则，可采取紧急替代、迂回路由、第三方转接等措施，在最短的时间内恢复通信。