电子银行系统对于批量扣收当天余额不足的，系统连续扣收（），如仍未成功，每月底生成欠费催收清单，在下个月初由（）进行人工催收。
参考答案：五天、营业网点
患者，男，37岁，左耳慢性疼痛，伴听力下降耳镜检查可见外耳道内有棕黑色团块物堵塞，清除时发现内部为白色，鼓膜完整，CT示外耳道骨壁破坏和外耳道腔扩大。
以下处理错误的是（）
A.唯一治疗方法是彻底清除之
B.用浸泡耵聍的滴耳液浸泡
C.伴感染，应在控制感染后取出
D.若有死骨，应予清除
E.取出过程中如损伤外耳道，应给抗生素预防感染
李老师在进入咨询现场后直接到现场，亲自对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息。设计了封闭式问卷对人员进行调查。李老师在咨询过程中主要采取的职务分析咨询方法是( )。
A．现场观察和问卷调查法 B．访谈法与工作写实法C．资料分析法 D．主管上级分析法
