参考答案：

因素有：

1）网络内部因素：交换系统或传输系统故障，路由调度或维护工作失误等。

2）网络外部因素：发生诸如大型活动、节日庆典、股市行情异动、重要体育赛事等各种政治、文化及商务事件。

3）自然因素：这主要是指突发自然灾害，造成交换或传输设施的损坏。