饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性

A.反应

B.可靠

C.可信

D.移情

社会调查作为人类的一种认识活动具有（）的基本特点。

A.目的性、计划性

B.实践性、操作性

C.实践性、目的性

D.偶发性、任意性