问题
多项选择题
因天气原因航班取消,客舱乘务员应采取的措施包括()。
A.及时解答旅客提出的疑问,并协助做好下机准备
B.确认终止行程旅客有无托运行李,并将信息报告乘务长
C.旅客下机后应检查客舱,如发现遗留物品,设法交换旅客或妥善保管
D.整理回收机供品
答案
参考答案:A, B, C, D
因天气原因航班取消,客舱乘务员应采取的措施包括()。
A.及时解答旅客提出的疑问,并协助做好下机准备
B.确认终止行程旅客有无托运行李,并将信息报告乘务长
C.旅客下机后应检查客舱,如发现遗留物品,设法交换旅客或妥善保管
D.整理回收机供品
参考答案:A, B, C, D